Que vous envisagiez d'essayer une nouvelle nourriture pour chien de Petco ou que vous ayez récemment eu un problème avec la nourriture que vous avez achetée, vous vous demandez peut-être si le magasin acceptera les retours. La nourriture pour chiens peut coûter assez cher, et si la nourriture ne convient pas à votre chien d'une manière ou d'une autre, vous voudrez certainement soit récupérer votre argent, soit l'échanger contre une autre variété de nourriture.
La bonne nouvelle est que Petco accepte les retours et les échanges de nourriture pour chiens. Ci-dessous, nous passerons en revue la politique de retour de l'entreprise et vous indiquerons la meilleure façon retour.
Politique de retour de Petco pour les aliments pour chiens
La politique de retour chez Petco pour les achats est pratique et simple. La société déclare que si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat Petco, vous pouvez le retourner dans les 30 jours à n'importe quel magasin Petco pour un remboursement complet si vous avez une preuve d'achat.
Il est important de conserver votre reçu, qu'il soit imprimé ou envoyé par courriel, car toute nourriture pour chien retournée sans preuve d'achat ne sera pas admissible. De plus, tout retour en dehors de la fenêtre de 30 jours, même avec une preuve d'achat, ne sera pas accepté.
Cette politique de retour ne couvre pas seulement la nourriture pour chiens, mais elle couvre également la plupart des autres achats effectués en magasin ou en ligne chez Petco. Petco se réserve le droit de limiter les retours, quelle que soit la réception. Les seuls articles non remboursables selon la politique actuelle sont les achats de vie aquatique en eau salée et les services tels que le toilettage ou le dressage de chiens.
Retour des achats en ligne
Vous vous demandez peut-être si le retour d'un achat en ligne qui a été expédié directement à votre domicile relève des mêmes stipulations, et c'est certainement le cas. La politique de retour s'applique toujours aux achats en ligne, mais vous avez la possibilité de retourner de différentes manières dans ce cas.
Retourner en magasin
Si vous avez acheté votre nourriture pour chien directement sur Petco.com, vous avez la possibilité de retourner la nourriture directement dans un magasin Petco à proximité pour un remboursement complet (ou un échange) si cela tombe dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale du produit. Vous pourrez retrouver ces informations dans votre email.
Les achats effectués en ligne via l'application Petco peuvent également être consultés sous Historique des commandes. Le retour en magasin est totalement gratuit et constitue le meilleur moyen d'éviter des frais de livraison supplémentaires.
Renvoyez-le
Si vous n'avez pas le temps ou êtes loin d'un magasin Petco, vous pouvez également renvoyer la nourriture pour chien à l'entreprise. Les commandes peuvent être retournées par courrier dans les 30 jours à un centre de distribution Petco. Dans ce cas, des frais d'expédition s'appliqueront.
Si vous avez des questions sur la politique de retour en ligne pour l'envoi d'aliments pour chiens ou d'autres articles à Petco, vous pouvez contacter leService clientpour obtenir de l'aide. On vous indiquera où expédier les aliments pendant le processus de retour en ligne.
Le processus de retour
Pour effectuer un retour ou un échange de nourriture pour chien chez Petco, vous aurez besoin des éléments suivants pour être éligible. Si vous ne disposez pas des éléments suivants ou si votre déclaration tombe en dehors de la fenêtre de 30 jours, vous ne pourrez pas remplir la déclaration.
- Pièce d'identité valide émise par le gouvernement- Pour traiter un retour chez Petco, vous devrez présenter une pièce d'identité valide émise par le gouvernement. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une pièce d'identité valide, vous ne pourrez pas remplir la déclaration. L'identification sera scannée et partagée avec les fournisseurs de prévention de la fraude de Petco. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la politique de confidentialité sur petco.com.
- Reçu imprimé – Si vous avez un reçu imprimé de votre achat initial, vous pouvez présenter le reçu à un associé du magasin à la caisse avec votre pièce d'identité valide pour compléter le retour ou échange de la nourriture de votre chien. Le magasin acceptera également une copie imprimée d'un reçu par e-mail ou du reçu papier qui a été expédié avec tout achat en ligne.
OU
Confirmation d'achat par e-mail - Si vous n'avez pas de copie imprimée de votre reçu, pas de soucis, ayez simplement votre smartphone à portée de main pour montrer la preuve d'achat qui a été envoyée à votre compte de messagerie. C'est une bonne idée lors de la vérification en magasin d'opter pour un reçu par e-mail, juste au cas où vous perdriez la copie papier. Si vous avez effectué l'achat en ligne ou dans l'application Petco, vous pouvez simplement accéder à votre "Historique des commandes" et extraire les informations directement à partir de là.
Récupérer votre argent
Une fois que vous avez présenté votre pièce d'identité valide et votre preuve d'achat, la façon dont vous serez remboursé dépendra de votre mode de paiement.
Carte de crédit ou de débit:Si vous avez acheté en magasin avec une carte de crédit ou de débit, celle-ci peut être émise directement sur ce compte. Cela vaut pour les commandes passées en magasin et en ligne. Si votre achat de nourriture pour chien a été effectué en magasin, assurez-vous d'apporter la carte que vous avez utilisée pour le paiement.
Cash: Si vous avez acheté en magasin en espèces, vous recevrez un remboursement complet en espèces.
Chèque: Si vous avez payé par chèque, le retour vous sera retourné en espèces. Si le magasin n'a pas l'argent disponible, un chèque corporatif vous sera émis.
PayPal: Les commandes passées en ligne à l'aide de votre compte PayPal entraîneront le retour de vos fonds sur votre compte PayPal.
Échanges: Les échanges fonctionnent de la même manière que les retours. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide et d'une preuve d'achat originale si vous envisagez de retourner la nourriture pour chien pour un remboursement complet ou de l'échanger contre un autre article.
Retour des aliments sur ordonnance
Gardez à l'esprit que les produits alimentaires pour chiens sur ordonnance ne peuvent pas être retournés dans un magasin Petco. Tous les aliments sur ordonnance doivent être retournés au centre de distribution de Petco.com avec le bordereau d'emballage d'origine fourni avec la commande. Un remboursement pour les aliments sur ordonnance sera traité une fois qu'il aura été reçu par le centre de distribution. L'entreprise a fourni l'adresse suivante pour ce type de retour:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Foire aux questions sur les retours d'aliments pour chiens
Si vous avez d'autres questions sur le retour d'aliments pour chiens à Petco, voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées:
Puis-je retourner un sac de nourriture pour chien ouvert ?
Oui, vous pouvez retourner un sac de nourriture pour chien ouvert à Petco, mais vous ne devriez pas essayer de retourner un sac de nourriture pour chien vide à Petco. Que votre chien n'aime tout simplement pas la nourriture, qu'il n'ait pas bien aimé la formule ou qu'il y ait eu des problèmes d'emballage ou de nourriture elle-même, vous n'aurez aucun problème à retourner un produit ouvert tant que vous présenterez votre preuve d'achat. et complétez le retour dans les 30 jours.
Puis-je retourner de la nourriture pour chien en conserve ou fraîche à Petco ?
Oui, les aliments frais et en conserve pour chiens peuvent être retournés. Les retours d'aliments pour chiens ne se limitent pas aux variétés de croquettes sèches. Encore une fois, assurez-vous d'avoir votre reçu à portée de main et de traiter le retour dans ce délai de 30 jours.
Y a-t-il un moyen de retourner de la nourriture pour chien sans reçu ?
Non, si vous n'avez pas de copie de votre reçu, vous ne pourrez pas traiter un retour de nourriture pour chien ou de tout autre article à Petco. Vous pouvez présenter un reçu imprimé en magasin, une copie imprimée d'un e-mail ou même montrer la preuve d'achat en montrant au membre de l'équipe votre e-mail de confirmation ou l'historique de vos commandes dans l'application Petco.
Que fait Petco avec les aliments pour chiens retournés ?
Ce que Petco fait avec les aliments retournés peut varier selon la politique du magasin. Tous les aliments ouverts ne peuvent pas être revendus et seront soit donnés, soit éliminés correctement, selon la politique et la raison du retour. Si la nourriture pour chien n'est pas ouverte et dans son emballage d'origine, elle peut être remise en rayon et vendue. Encore une fois, cela peut varier selon le magasin.
Un retour affecte-t-il les récompenses ?
Oui, si vous avez reçu des points Pals Rewards pour un achat retourné ou échangé, ces points seront déduits de vos Pals Rewards. La société déclare également que "si un membre de Pals Rewards retourne des marchandises achetées avec des dollars de Pals Rewards, la valeur retournée de la marchandise ne correspondra qu'au total de l'argent ou du crédit facturé à l'origine. Les dollars, points et/ou coupons Pals Rewards appliqués à la transaction initiale ne seront pas crédités au membre. »
Conclusion
Vous pouvez retourner de la nourriture pour chien à Petco, sauf s'il s'agit d'une variété d'aliments sur ordonnance. La politique de retour des aliments pour chiens de Petco vous permettra de retourner les aliments pour chiens, qu'ils soient ouverts ou non, dans les 30 jours suivant l'achat initial pour un remboursement complet ou un échange. Aucun retour ou échange ne peut être traité pour de la nourriture pour chien ou tout autre article sans reçu.
Pour être admissible à un retour, vous devez présenter une pièce d'identité valide émise par le gouvernement et une preuve d'achat. La preuve d'achat doit être sous la forme du reçu imprimé original ou de la confirmation de commande par e-mail ou dans l'application Petco. Cette politique de retour est valable pour les achats en ligne et en magasin. Les retours pour les achats en ligne peuvent être effectués en magasin ou en renvoyant le produit à Petco.
