Les Américains aiment leurs animaux de compagnie à hauteur de 123,6 milliards de dollars dépensés en 2021. Bien sûr, les chiens sont les plus populaires, avec 69 millions de foyers qui les accueillent chez eux. Sans surprise, les gens dépensent 35 % de plus pour leurs compagnons canins. Néanmoins, les chiens et les chats constituent l'essentiel des dépenses. L'humanisation de l'industrie a stimulé le marché, les individus considérant leurs animaux de compagnie comme des enfants.
Les détaillants en ligne pour animaux de compagnie ont profité de ce changement de paradigme. Les propriétaires d'animaux de compagnie exigent de meilleurs produits, un meilleur contrôle de la qualité et une valeur nutritionnelle plus élevée. Plus de gens se considèrent comme des parents avec des bébés à fourrure que jamais auparavant. Pour cette raison, les meilleurs détaillants d'animaux en ligne réservent peu de surprises.
Les 5 plus grands détaillants d'animaux en ligne
1. Chewy.com
| Année de fondation: | 2011 |
| Chiffre d'affaires annuel estimé: | 8,89 milliards de dollars en 2021 |
| Type: | Public |
| Siège: | Dania Beach, Floride |
Chewy.com met le client et ses animaux de compagnie au premier plan, ce qui a trouvé un écho chez les gens. Sa mission est "d'être la destination la plus fiable et la plus pratique pour les parents (et partenaires) d'animaux de compagnie, partout". Les mots sont choisis avec soin car ils touchent à deux choses que les gens attendent de leurs achats en ligne: la confiance et la commodité.
Le site Web de l'entreprise aide l'entreprise à réussir grâce à des analyses impressionnantes. Il se classe au 147e rang parmi le trafic des sites Web américains avec un taux de rebond de seulement 45,25 % et une durée moyenne de visite de 4 minutes et 15 secondes. Gardez à l'esprit qu'un chiffre optimal est de 40 % ou moins, donc Chewy garde les visiteurs sur son site et augmente son taux de conversion.
Les États-Unis sont le plus grand marché de Chewy, avec près de 97 % des ventes provenant d'ici. Le Canada arrive loin derrière avec 0,75 %. La société s'adresse à une gamme complète d'animaux de compagnie, des chiens aux oiseaux en passant par les reptiles. Il transporte également de la nourriture et des produits connexes pour les ornithologues amateurs afin de nourrir leurs amis à plumes. Cela permet à l'entreprise d'atteindre une base de consommateurs plus large, ce qui se reflète dans son chiffre d'affaires annuel.
2. PetSmart.com
| Année de fondation: | 1986 |
| Chiffre d'affaires annuel estimé: | 5 à 10 milliards de dollars |
| Type: | Privé |
| Siège: | Phénix, AZ |
Selon IBISWorld, PetSmart.com est le deuxième plus grand acteur sur le marché des détaillants d'animaux en ligne. Bien qu'il s'agisse d'une société privée, il s'agit également d'une filiale de BC Partners LLP. Il diffère de Chewy par sa présence de brique et de mortier. Elle compte 1 650 magasins aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada. PetSmart s'est également diversifié avec divers services, dont le toilettage et le dressage.
Le bien-être animal est une marque de fabrique de l'entreprise. Offrir des opportunités d'adoption d'animaux de compagnie lui a permis de passer en toute transparence de la vente d'animaux vivants à la facilitation de plus de 9 ans.5 millions d'adoptions. Les PDG de PetSmart ont apporté plusieurs changements vitaux dans l'industrie. Ils ont rendu l'expérience d'achat plus agréable et ont mis l'accent sur la formation des employés pour instaurer la confiance. Il se classe au troisième rang du trafic avec une moyenne de 14 millions de visites mensuelles.
Il convient de noter que Chewy était autrefois une filiale indépendante de PetSmart. Cependant, la présence physique de ce dernier a facilité la transition vers le commerce électronique grâce à la reconnaissance de son nom, en particulier avec la pandémie. Cependant, un scandale d'abus d'animaux domestiques en 2016 impliquant des rongeurs et les accusations ultérieures continuent d'avoir un impact négatif sur ses revenus physiques.
3. Petco.com
| Année de fondation: | 1965 |
| Chiffre d'affaires annuel estimé: | 5,8 milliards de dollars |
| Type: | Public |
| Siège: | San Diego, Californie |
Petco.com est la plus ancienne entreprise de notre tour d'horizon, ayant débuté comme société de vente par correspondance en 1965. Elle n'a fait la transition vers la vente au détail qu'en 1980. Comme d'autres sur notre liste, Petco.com s'est renommé plusieurs fois au cours de son histoire en réponse aux tendances et aux changements d'attitude des propriétaires d'animaux. Par exemple, il a ajouté des animaux vivants à son offre en 1988. En 1994, c'était le plus grand détaillant d'animaux de compagnie.
Les années 1990 ont vu la diversification de la gamme de l'entreprise qui comprenait des services tels que le toilettage, les services vétérinaires et le dressage de chiens. Elle a également mis son engagement envers le bien-être animal au premier plan avec la création de Petco Love. Petco a également adopté les adoptions d'animaux de compagnie en magasin pour soutenir cette cause. Il a commencé ses opérations en ligne en 2001.
Petco se classe au deuxième rang de sa présence en ligne après Chewy. Il a un taux de rebond moyen et un nombre de pages vues sur son site. Cependant, Chewy les surpasse de loin. N'oubliez pas qu'une partie importante des revenus de Petco provient de sa présence physique. Cependant, l'entreprise se démarque avec au moins un magasin dans les 50 États.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Année de fondation: | 1996 |
| Chiffre d'affaires annuel estimé: | 273,4 millions de dollars |
| Type: | Public |
| Siège: | Delray Beach, Floride |
PetMeds diffère des autres organisations de notre liste car elle a commencé comme une pharmacie en ligne. Tant que vous avez une ordonnance valide de votre vétérinaire, vous pouvez remplir les médicaments de votre animal sur le site. Fait intéressant, son fondateur Marc Puleo utilisait déjà ce modèle commercial pour les médicaments humains tout en vendant également des fournitures pour animaux de compagnie.
La transition vers les médicaments sur ordonnance et en vente libre pour animaux de compagnie a été naturelle. Les cliniques vétérinaires sont généralement de petites pratiques qui ne peuvent pas offrir les remises qu'un détaillant en ligne desservant les 50 États peut offrir. PetMeds a rempli une niche. Malheureusement, ses débuts ont été difficiles, avec des échauffourées répétées avec la FDA, l'EPA et même ses actionnaires. Depuis, l'entreprise est sur le droit chemin.
PetMeds est spécialisé dans les chiens, les chats et les chevaux. Il propose des fournitures, notamment de la nourriture, des friandises et des meubles pour chats. Beaucoup de ses produits sont axés sur la santé. Il n'a presque pas le trafic sur le site Web dont bénéficient les sociétés précédentes. Son trafic mensuel est en moyenne de 26 300 visites avec un taux de rebond de 73,56 %. Il a connu une légère hausse ces derniers mois, peut-être en raison de la hausse des prix et des problèmes de chaîne d'approvisionnement.
5. PetSuppliesPlus.com
| Année de fondation: | 1988 |
| Chiffre d'affaires annuel estimé: | 500 millions de dollars à 1,0 milliard de dollars |
| Type: | Privé |
| Siège: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus porte bien son nom puisqu'il s'agit d'un site Web destiné aux oiseaux, aux poissons, aux reptiles et aux petits animaux. À une certaine époque, c'était le troisième plus grand détaillant et le détaillant d'animaux de compagnie de l'année 2016 par Pet Business. Aujourd'hui, il compte plus de 600 magasins. L'entreprise continue de se développer, reflet de la croissance projetée dans cette industrie malgré, ou peut-être à cause de la pandémie.
Le site Web de Pet Supplies Plus reçoit en moyenne 1,7 million de visites par mois. Il a un taux de rebond et un nombre de pages vues respectueux. Ce n'est pas surprenant, compte tenu de la disposition du site. Les utilisateurs sont accueillis par plusieurs offres et réductions sur sa page d'accueil. Il propose même un quiz pour gagner des récompenses. Comme de nombreux détaillants en ligne, Pet Supplies Plus propose la livraison automatique et remplira également les ordonnances pour animaux de compagnie.
Son modèle commercial combine un site totalement en ligne comme Chewy avec des services supplémentaires à ses emplacements physiques. Il a également des offres locales, étant une entreprise basée sur la franchise. Contrairement à de nombreux détaillants pour animaux de compagnie, Pet Supplies Plus a réussi à éviter les scandales et la mauvaise presse que d'autres dans son industrie ont subis.
Facteurs affectant le marché
Plusieurs facteurs ont influencé l'industrie des animaux de compagnie en ligne. Les sites de commerce électronique ont réalisé une augmentation de 31,7 % de leurs ventes numériques en 2020. Les fermetures ont gardé les gens à l'intérieur et en ligne pour acheter des fournitures et des produits d'épicerie. Peut-être que passer plus de temps avec leurs animaux de compagnie a également incité les propriétaires à mieux prendre soin de leurs compagnons animaux.
Bien sûr, l'aspect humanisation est un acteur non négligeable. Les propriétaires d'animaux veulent le meilleur pour leurs bébés à fourrure et sont prêts à dépenser l'argent supplémentaire pour eux. Aucune de ces choses n'a échappé à l'attention de l'industrie des animaux de compagnie. Sans surprise, les différences générationnelles sont également apparentes, les milléniaux étant les plus disposés à ouvrir leur portefeuille.
Conclusion
L'industrie des animaux de compagnie continue d'évoluer, au profit des consommateurs, des propriétaires d'entreprises et, bien sûr, des animaux. Le segment en ligne est sur le point de poursuivre sa croissance grâce aux leçons que nous avons tirées de la pandémie. Le point le plus important est peut-être la commodité qu'offre le commerce électronique. Comme pour les autres détaillants en ligne, sa part de revenus maintiendra probablement son essor.
