De nombreux propriétaires d'animaux aiment la commodité des grandes chaînes d'animaleries. Ils ont tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour votre chien, chat, hamster, lapin, reptile ou poisson. Deux chaînes de magasins pour animaux de compagnie réputées aux États-Unis sont PetSmart et Pet Supplies Plus. À première vue, ces deux chaînes de magasins peuvent sembler identiques, mais il existe quelques différences.
PetSmart est une chaîne plus grande que Pet Supplies Plus, ce qui signifie qu'il sera plus facile de trouver un emplacement PetSmart dans votre état. Cependant, les deux proposent également en ligne. La plus grande taille de PetSmart permet également au magasin de proposer des prix compétitifs plus souvent que Pet Supplies Plus. Les gens ont souvent plus de facilité à trouver des produits spécifiques ou spécialisés dont ils ont besoin pour leurs animaux de compagnie chez PetSmart. Mais les clients des deux chaînes de magasins déclarent que Pet Supplies Plus offre un meilleur service client.
Si vous décidez entre PetSmart et Pet Supplies Plus pour vos besoins d'achat d'animaux de compagnie, cet article passera en revue les détails essentiels sur les deux entreprises, les avantages et les inconvénients, et ce que les clients pensent de chaque entreprise.
En bref
Regardons les points clés de chaque chaîne de magasins et ce qu'ils proposent globalement à leurs clients. Plus de détails sur ces magasins seront couverts dans le reste de l'article.
PetSmart
- Magasins aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico
- Achats en ligne
- Services de pharmacie
- Animaux acceptés en magasin
- Offre des services de toilettage
- A une association caritative pour les animaux
Fournitures pour animaux de compagnie Plus
- Magasins aux États-Unis uniquement
- Achats en ligne
- Services de pharmacie
- Animaux acceptés en magasin
- Offre des services de toilettage
- A une association caritative pour les animaux
Aperçu de PetSmart
PetSmart existe depuis plus de 30 ans et compte environ 1 600 magasins. C'est certainement une entreprise bien connue en raison de la taille, de l'emplacement et des produits offerts. Il reste un concurrent de premier plan parmi les magasins et les entreprises de vente au détail de fournitures pour animaux de compagnie.
Pros
- Prix compétitifs sur la plupart des produits
- Grande sélection de produits de spécialité
- Des employés compétents dans les magasins
De nombreux endroits à travers les États-Unis
Inconvénients
- Problèmes avec le service client
- Avis mitigés sur les services de toilettage offerts en magasin
Vue d'ensemble de Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus a été fondée en 1988 et est devenue l'une des cinq premières sociétés de vente au détail de produits pour animaux de compagnie aux États-Unis. Actuellement, il existe 560 sites répartis dans 36 États. Bien qu'ils ne soient pas aussi importants que certains concurrents majeurs, ils proposent tout de même une sélection décente de produits populaires pour animaux de compagnie.
Pros
- Bonnes affaires trouvées en ligne
- Des employés compétents dans les magasins
- Sélection décente de produits et de fournitures de marque populaires
Inconvénients
- Plus difficile de trouver des magasins physiques
- Pas autant de variété de produits
Comment se comparent-ils ?
Prix
Edge: PetSmart
Puisque PetSmart est une plus grande chaîne de magasins, ils peuvent offrir des prix plus compétitifs sur leurs produits par rapport à Pet Supplies Plus. PetSmart et Pet Supplies Plus seront similaires ou proches sur certains produits. Les achats en ligne dans l'un ou l'autre magasin proposent généralement de meilleures offres que les magasins physiques.
Emplacement
Edge: PetSmart
PetSmart compte plus de 1 500 emplacements aux États-Unis ainsi que certains emplacements au Canada et à Porto Rico. Les magasins PetSmart se trouvent dans presque tous les 48 États inférieurs, la Californie ayant la plus forte concentration de magasins PetSmart dans l'ensemble. Pet Supplies Plus a moins d'emplacements et de magasins en général. Il n'y a qu'environ 560 magasins ouverts, ce qui rend ce magasin plus difficile à trouver selon l'état dans lequel vous vivez.
Variété de produits
Edge: PetSmart
C'est là que PetSmart montre un avantage sur Pet Supplies Plus. Comme PetSmart est une grande chaîne de magasins, les clients peuvent facilement trouver des produits uniques ou spécifiques (en particulier des aliments) dont ils ont besoin pour leurs animaux de compagnie. Bien que Pet Supplies Plus ait une variété décente, les gens doivent vérifier en ligne ou appeler leur magasin local pour voir si le produit qu'ils veulent est disponible.
Satisfaction client
Edge: Pet Supplies Plus
L'expérience d'un client peut varier quotidiennement; cependant, l'opinion générale sur le service à la clientèle offert par Pet Supplies Plus a été positive. Étant donné que l'entreprise est plus petite, les gens ont l'impression de pouvoir joindre facilement le service client. Bien que PetSmart reçoive des critiques positives sur son service client, les résultats sont mitigés. Certaines personnes trouvent que PetSmart étant une si grande entreprise, il est beaucoup plus difficile de parler à quelqu'un au téléphone s'il a un problème.
Ce que disent les utilisateurs
Une façon de déterminer si vous voulez dépenser votre argent dans un lieu ou une entreprise en particulier est d'entendre ce que les clients passés ou actuels ont à dire sur leurs expériences. Nous avons examiné quelques critiques récentes de ce que les clients de PetSmart et Pet Supplies Plus avaient à dire sur leurs expériences avec les expériences en magasin, les achats en ligne ou les services de toilettage. Pour le rendre impartial, nous avons souligné à la fois les expériences positives et certaines négatives.
PetSmart
Beaucoup de gens sont ravis de trouver autant d'aliments, de friandises et d'accessoires différents et spécialisés chez PetSmart. Les grandes chaînes de magasins offrent la commodité de trouver ce dont vous avez besoin au même endroit.
Il y a eu des expériences négatives en essayant de joindre le service client par téléphone à propos d'un problème. Un autre problème dont les clients se sont plaints était la qualité des services de toilettage offerts dans les magasins. Les clients aiment les prix des options de toilettage, mais certaines personnes ne sont pas satisfaites des résultats ou du traitement de leur animal de compagnie.
Fournitures pour animaux de compagnie Plus
Dans l'ensemble, de nombreux clients ont été satisfaits du service que les employés leur ont offert chez Pet Supplies Plus. Ils étaient polis, désireux d'aider à localiser les produits et les ont aidés à transporter des articles plus volumineux jusqu'à leur voiture. Les clients ont été impressionnés par les connaissances des employés sur les produits et les animaux qu'ils vendent comme animaux de compagnie.
Cependant, une poignée de personnes ont signalé que les petits animaux de compagnie qu'elles avaient achetés au magasin étaient tombés malades, ce qui leur a coûté très cher en factures vétérinaires. Certaines autres personnes n'ont pas pu trouver d'articles spécifiques pour leurs animaux de compagnie dans les magasins. Étant donné que Pet Supplies Plus est une petite entreprise, ils stockent plus souvent des marques populaires dont ils savent qu'elles se vendront facilement au lieu d'articles spéciaux.
Conclusion
Si vous souhaitez rechercher des aliments ou des produits pour animaux de compagnie plus spécialisés ou uniques, PetSmart sera un meilleur choix. Ils sont un plus grand magasin et ont plus d'emplacements à travers le pays. Si vous êtes plus soucieux de votre budget, PetSmart proposera probablement des prix plus compétitifs sur bon nombre de ses produits. Cependant, vérifier en ligne sur le site de PetSmart ou sur le site de Pet Supplies Plus peut vous offrir de meilleures offres par rapport aux prix en magasin. Les deux sociétés offrent à leurs clients des services similaires, mais davantage de personnes recommanderaient Pet Supplies Plus si vous accordez une grande importance au service client. Bon magasinage!
